Forsendelsespolitik

JEG HAR LIGT AFGIVET EN ORDRE, HVORNÅR SKAL DEN SENDES?
Tillad venligst 2 - 3 hverdage med behandling og produktionstid, før din ordre sendes ud. 

HVOR LANG ER FORSENDELSESTIDEN?

• Gennemsnitlige transittider til internationalt: 7-14 hverdage

Der er omstændigheder, der er ude af kontrol (naturkatastrofer, helligdage, vejr osv.), som kan forårsage forsendelsesudsættelser. Selvom de fleste pakker ankommer til tiden, kan der være omstændigheder og forsinkelser, som vores transportører kan opleve. Af denne grund garanterer vi ikke den nøjagtige leveringstid; leveringsspørgsmålet er rederiets ansvar.

KAN JEG ANNULERE MIN ORDRE?
Du er i stand til at annullere din ordre uden straf! Du skal annullere din ordre 24 timer efter oprettelse af den, for at annulleringen kan anvendes. Alt du skal gøre er at sende os en e-mail med emnelinjen "ANNULLER". Hvis varen allerede er sendt, bedes du bruge vores nemme retursystem for at få fuld refusion.

JEG HAR TAGT EN FORKERT ADRESSE!
Hvis du har stavet forkert eller automatisk udfyldt din adresse forkert, skal du blot svare på din ordrebekræftelse og give os de korrekte oplysninger. Giv os straks besked via e-mail. Hvis adressen er forkert, kan vi rette dette inden for 24 timer.

MIN VARE KOM BESKADET 
Vi sender alle varer med ekstra polstring. På trods af dette rapporterer vores kunder, at omkring 1 ud af 1000 produkter ankommer beskadiget på grund af fejlbehandling af postservice.

FOR FORUDBESTILLE ELLER RAGORBEstilte VARER
Hvis din ordre indeholder en forudbestilt eller restordret vare, sender vi alle varer, vi har til rådighed, med det samme og sender de varer, der er forudbestilt eller restordret med det samme, når vi har dem tilgængelige. Så hvis du har bestilt mere end én vare på en enkelt ordre og kun modtager en del af din vare, så fortvivl ikke, du vil modtage dine andre varer kort efter.

Hvis dette sker for dig, tak  kontakt os  med:

    - Dit ordrenummer.

    - Et billede af det beskadigede produkt.

Når den er modtaget, sender vi gerne en anden gratis.

JEG HAR ET SPØRGSMÅL, DER IKKE BLEV BESVARET, KAN DU VENLIGST HJÆLPE?

Hvis vi stadig ikke har formået at besvare dit spørgsmål, er du velkommen til at  kontakt os  og vi vil gøre vores bedste for at svare. Vi modtager et stort antal e-mails, hvis du ønsker at få et hurtigt svar, bedes du vedhæfte dit ordrenummer og adressere problemet tydeligt, og vi vil  være glade for at hjælpe dig på enhver måde, vi kan.