Politique de remboursement
Retours :
- Nous acceptons les retours dans 30 jours à compter de la date de livraison.
- Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Pour initier un retour, veuillez nous contacter au info@vekraft.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Suite à notre adresse de retour :
John
+86 181 6576 8029
1er étage, bâtiment 3, parc industriel de ZhenXin, BuLong Road, district de LongGang, Shenzhen, Chine
Remboursements :
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Échanges :
- Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente, veuillez passer une nouvelle commande et retourner l'article d'origine.
- Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
Articles non retournables :
- Les éléments suivants sont non retournable:
Articles personnalisés ou sur mesure
Cartes cadeaux
Articles endommagés ou incorrects :
- Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours de livraison avec photos du produit et de l'emballage.
Remboursements en retard ou manquants :
- Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit car les délais de traitement peuvent varier.
- Si vous avez encore besoin d'aide, contactez-nous au info@vekraft.com.
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Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous au info@vekraft.com