Expédition

JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables de traitement et de production pour que votre commande soit expédiée. 

COMBIEN DE TEMPS DURE LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

• Délais de livraison moyens vers l'international : 7 à 14 jours ouvrables

Certaines circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, météo, etc.) peuvent entraîner des reports d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, nos transporteurs peuvent être confrontés à des circonstances et à des retards. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact ; le problème de livraison relève de la responsabilité de la société de transport.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande 24 heures après l'avoir créée pour que l'annulation soit prise en compte. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec comme objet "ANNULER". Si l'article a déjà été envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.

J'AI ENTRÉ UNE ADRESSE INCORRECTE !
Si vous avez mal orthographié ou renseigné automatiquement votre adresse, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et fournissez-nous les informations correctes. Prévenez-nous immédiatement par e-mail. Si l'adresse est erronée, nous pouvons la corriger dans les 24 heures.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ 
Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 1000 arrive endommagé en raison d'un mauvais traitement par le service postal.

POUR LES ARTICLES EN PRÉCOMMANDE OU EN RETARD
Si votre commande contient un article précommandé ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement tous les articles dont nous disposons et expédierons les articles précommandés ou en rupture de stock dès qu'ils seront disponibles. Ainsi, si vous avez commandé plusieurs articles sur une seule commande et que vous n'en recevez qu'une partie, ne vous inquiétez pas, vous recevrez vos autres articles peu de temps après.

Si cela vous arrive, veuillez  Contactez-nous  avec:

    - Votre numéro de commande.

    - Une photo du produit endommagé.

Une fois reçu, nous serons heureux de vous en renvoyer un autre gratuitement.

J'AI UNE QUESTION À LAQUELLE IL N'A PAS ÉTÉ RÉPONDU, POUVEZ-VOUS M'AIDER S'IL VOUS PLAÎT ?

Si nous n'avons toujours pas réussi à répondre à votre question, n'hésitez pas à  Contactez-nous  et nous ferons de notre mieux pour vous répondre. Nous recevons un grand nombre de courriers électroniques. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et aborder clairement le problème.  Nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.