Verzending
IK HEB NET EEN BESTELLING GEPLAATST, WANNEER WORDT DEZE VERZONDEN?
Houd er rekening mee dat het 2 tot 3 werkdagen duurt voordat uw bestelling wordt verzonden.
HOE LANG IS DE VERZENDTIJD?
- Gemiddelde transittijden naar Internationaal: 7-14 werkdagen
Er zijn omstandigheden die buiten onze controle liggen (natuurrampen, feestdagen, weer, etc.) die kunnen leiden tot vertragingen in de verzending. Hoewel de meeste pakketten op tijd aankomen, kunnen er omstandigheden en vertragingen zijn die onze vervoerders kunnen ervaren. Om deze reden garanderen we de exacte levertijd niet; het bezorgprobleem is de verantwoordelijkheid van het verzendbedrijf.
KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?
U kunt uw bestelling annuleren zonder boete! U moet uw bestelling 24 uur na het maken annuleren om de annulering toe te passen. Het enige wat u hoeft te doen is ons een e-mail te sturen met als onderwerp "CANCEL". Als het artikel al is verzonden, kunt u gebruik maken van ons eenvoudige retoursysteem om een volledige terugbetaling te krijgen.
IK HEB EEN VERKEERD ADRES OPGEGEVEN!
Als u uw adres verkeerd heeft gespeld of automatisch heeft ingevuld, beantwoordt u gewoon uw orderbevestigingsmail en geeft u ons de juiste informatie. Laat het ons onmiddellijk weten via e-mail. Als het adres onjuist is, kunnen we dit binnen 24 uur corrigeren.
MIJN ARTIKEL IS BESCHADIGD AANGEKOMEN
We verzenden elk artikel met extra vulling. Desondanks melden onze klanten dat ongeveer 1 op de 1000 producten beschadigd aankomt door mishandeling door de postdienst.
VOOR VOORAF BESTELDE OF BACKORDEREDE ARTIKELEN
Als uw bestelling een vooraf besteld of nabesteld artikel bevat, verzenden we alle artikelen die we beschikbaar hebben direct en verzenden we de artikelen die vooraf besteld of nabesteld zijn direct zodra we ze beschikbaar hebben. Dus als u meer dan één artikel in één bestelling hebt besteld en slechts een deel van uw artikel ontvangt, hoeft u zich geen zorgen te maken, u ontvangt uw andere artikelen kort daarna.
Als dit u overkomt, neem dan contact met ons op. Neem contact met ons op met:
- Uw bestelnummer.
- Een foto van het beschadigde product.
Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, sturen wij u kosteloos een nieuwe toe.
IK HEB EEN VRAAG WAAROP GEEN BEANTWOORD IS, KUNT U MIJ HELPEN?
Als we uw vraag nog steeds niet hebben kunnen beantwoorden, neem dan gerust contact met ons op. Neem contact met ons op en wij zullen ons best doen om te antwoorden. Wij ontvangen een groot aantal e-mails. Als u snel antwoord wilt, voeg dan uw bestelnummer toe en beschrijf het probleem duidelijk. Wij zullen dan zo snel mogelijk reageren. Wij helpen u graag op welke manier dan ook.