Política de envio
Acabei de fazer um pedido, quando será enviado?
Aguarde de 2 a 3 dias úteis de processamento e tempo de produção para que seu pedido seja enviado.
QUANTO TEMPO É O TEMPO DE ENVIO?
- Tempo médio de trânsito para o internacional: 7 a 14 dias úteis
Existem circunstâncias que estão fora de controle (desastres naturais, feriados, clima, etc.) que podem causar adiamentos de envio. Embora a maioria dos pacotes chegue a tempo, pode haver circunstâncias e atrasos que nossas transportadoras podem enfrentar. Por este motivo, não garantimos o prazo exato de entrega; a questão da entrega é de responsabilidade da transportadora.
POSSO CANCELAR MEU PEDIDO?
Você pode cancelar seu pedido sem penalidade! Você deve cancelar seu pedido 24 horas após criá-lo para que o cancelamento seja aplicado. Tudo o que você precisa fazer é nos enviar um e-mail com o assunto "CANCELAR". Se o item já tiver sido enviado, use nosso sistema de devolução fácil para obter um reembolso total.
INSERI UM ENDEREÇO INCORRETO!
Se você digitou incorretamente ou preencheu automaticamente seu endereço de forma incorreta, basta responder ao e-mail de confirmação do pedido e nos fornecer as informações corretas. Notifique-nos imediatamente por e-mail. Se o endereço estiver errado, podemos corrigir isso em 24 horas.
MEU ITEM CHEGOU DANIFICADO
Enviamos todos os itens com preenchimento extra. Apesar disso, nossos clientes relatam que cerca de 1 em cada 1.000 produtos chega danificado devido a maus-tratos no serviço de correio.
PARA ITENS PRÉ-ENCOMENDADOS OU RETARDADOS
Se o seu pedido contiver um item pré-encomendado ou em espera, enviaremos todos os itens que tivermos disponíveis imediatamente e enviaremos os itens que estão pré-encomendados ou encomendados imediatamente quando os tivermos disponíveis. Portanto, se você encomendou mais de um item em um único pedido e recebeu apenas uma parte do item, não se preocupe, você receberá os outros itens logo em seguida.
Se isso acontecer com você, entre em contato conosco com:
- O número do seu pedido.
- Uma foto do produto danificado.
Depois de recebido, teremos prazer em enviar outro gratuitamente.
TENHO UMA DÚVIDA QUE NÃO FOI RESPONDIDA, VOCÊ PODE AJUDAR?
Se ainda não conseguimos responder à sua pergunta, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco e faremos o possível para responder. Recebemos um grande número de e-mails, se desejar para obter uma resposta imediata, anexe o número do seu pedido e resolva o problema de forma clara e teremos prazer em ajudá-lo de todas as maneiras que pudermos.